Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso - MAYANY

En Mayany, queremos que ames cada prenda que te llevas. Si por algo no estás 100% convencido con tu compra, aquí te decimos cómo está la onda para cambios y devoluciones:

1. El Plazo (Reloj en marcha ⏱️)

Tienes 15 días naturales a partir de que recibes tu paquete para solicitar cualquier cambio o devolución. Pasando esos 15 días, nuestro sistema ya no nos permite generar folios de retorno, así que ¡no lo dejes para el final!

2. Estado de la Prenda (Reglas de oro 👕)

Para que podamos aceptar tu devolución, la prenda debe estar tal cual te llegó:

  • Sin señales de uso: No lavada, sin manchas de desodorante, maquillaje, ni olores (perfume, cigarro, etc.).

  • Etiquetas completas: La prenda debe conservar su etiqueta original sin haber sido desprendida.

  • Empaque: De preferencia regrésala en su empaque original para protegerla en el camino.

3. ¿Cómo es el proceso? 📦

  1. Mándanos un mensaje a nuestro WhatsApp de Atención; 220 510 4765 o un correo a corp.mayany@gmail.com con tu número de pedido.

  2. Cuéntanos brevemente la razón (si te quedó grande, chica o si simplemente no fue lo que esperabas).

  3. Costos de envío: * Si el cambio es por un error nuestro (te mandamos otra talla o color), ¡nosotros invitamos el envío!

    • Si el cambio es por gusto o porque elegiste mal tu talla, el costo de la guía de retorno y el nuevo envío corren por tu cuenta.

4. Reembolsos 💸

Una vez que recibamos la prenda en nuestra bodega y verifiquemos que está impecable, procesaremos tu reembolso:

  • El dinero se regresará al mismo método de pago que usaste (tarjeta, PayPal, etc.).

  • El tiempo en que veas reflejado tu dinero depende de tu banco, pero suele tardar de 5 a 10 días hábiles.

5. Prendas en Oferta 🏷️

Ojo: Las prendas compradas con descuentos de "Liquidación" o "Venta Final" no participan en cambios ni devoluciones.